我从事护理工作已有十三年。刚到医院的时候，我们实行的是功能制护理，护士只管打针，输液，不发生差错就行了。我们内分泌科是2010年8月首批开展“优质护理”服务科室之一。在护理部的领导下，护长的指导下通过学习有关创优文件精神，认识到优质护理服务不是洗脸，洗脚工程，而是更深层次履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面，全程，专业，主动，人性化的护理服务。实行优质护理服务以来，我们与患者的沟通多了，交流多了，服务多了，虽然更加辛苦，但反过来患者对我们也更加理解，更加肯定。同时也增加了对我们的包容，使我感觉实现了自身的价值。

一名患1型糖尿病的6岁小患者入住我科，根据病情，每天需要监测8个时间段的血糖，三餐前、睡前都需要皮下注射胰岛素。一天下来最少也有十多针。每当扎针时又哭又闹，有时还会将玩具扔到我们身上。当时我心里想：能不能把多次的胰岛素注射改用胰岛素泵，这样可以大大减少皮下注射次数，以及注射带来的痛苦。于是，我们便向主管医生建议能否使用胰岛素泵治疗，得到医生的同意后，改用胰岛素泵进行治疗，同时还利用空余时间和他聊天，讲故事，将他当成自己的儿子一样疼爱。终于，小朋友渐渐变得勇敢，大胆的接受一切治疗，很快血糖也得到了控制，顺利出院。出院时，他非要妈妈拿相机来和我们拍照留念，还在《民心记录簿》写上：谢谢护士阿姨！

在平时工作中还会经常接触到一些“难对付”、“挑剔”的患者和家属。每当遇到这种情况，作为责任组长的我第一时间把这些“难活”揽到自己身上。

一位姓王的偏瘫患者入住了科室，入院后，她的爱人寸步不离陪着，对护士和医生的操作都详细记录。我主动承担这位病人的护理工作，经过了解才知道，王阿姨已偏瘫4年，多次到市内医院住院治疗，曾经发生过小差错。为了消除家属的顾虑，我在治疗时拿着治疗执行单一起跟家属查对，对病人和家属的任何问题都仔细、详尽地答复，尽可能满足患者和家属知情权，渐渐地病人和家属对我们建立起信任。在护理过程中，我发现自王阿姨入住以来没见过有子女来探望。经过了解才知道，儿女都在外地工作，工作繁忙，没有时间回来照顾，在梧州只有他们两个老人相依为命。悉知情况后，我们就经常陪老人聊天，为她捶背，剪指甲，梳头发，让她似乎感觉到有儿女在身边，感觉到家的温馨。这些事情对我们来说只是举手之劳，但对于老人却很感动，握着我们的手哽咽得说不出话来，只是不停地说谢谢。轻轻的一句感谢，是患者沉甸甸的信任。出院时，她的老伴还为我们送上了一面印着“精心护理”四个大字的锦旗，感谢我们的精心护理与照顾。激动地对我们说：“梧州这么多家医院，你们这里的护士最好，给我们带来家的温暖！”其实，像这样平凡，而又体现“以病人为中心”的事每天都在我们身边发生着，我仅代表内分泌科在这里分享我的小故事，科室的其他姐妹们同样有着不一样的精彩经历，因为大家的共同努力，所以才赢得病人的高度满意。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的回家，虽然每天留下一身疲倦，但我们在苦中感受呵护生命的快乐，在累中体会自身价值的意义。我工作、我快乐，我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。