为进一步扎实推进优质护理服务和“三好一满意”活动，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，将改善人民群众看病就医感受作为服务工作的突破点，切实推行“先诊疗，后结算”的工作模式，2012年4月，我院在住院处旁设立了“入院接待站”，由专职护士接送患者入院，大大减少了患者及家属在办理入院过程中由于对医院环境的陌生而导致的种种不便，减轻了患者及家属心理上的焦虑与茫然。安全、方便、快捷的无缝隙服务流程，赢得了患者及家属的啧啧称赞。

   1.门诊患者入院接待流程：确认患者住院→护士通知病房→医生开具住院手续单→护士测量生命体征并记录→护士把患者带到住院处→住院处接待员协助办理手续并指引患者到入院接待处→入院接待处护士填写病历首页中患者的一般资料，称体重并记录→护送患者到病房→与病房护士交班。

   2.急危重患者入院接待流程：确认患者住院→护士通知病房→医生开具住院手续单→护士测量生命体征并记录→联系专用电梯直接护送患者到病房→与病房护士交班→交代家属补办入院手续。（2012年9月）