一、激励机制齐下，支持系统完善，推进“优质工程”发展

1、医院设立了“优质工程”专项奖励基金，制订了《梧州市红十会医院优质护理服务工程专项基金奖励方案》；

2、后勤支持保障到位，各职能部门职责明确，医院成立了运输队及陪检队等，明确落实各部门职责。其中，药剂科（中心药房）负责配对和查对口服药及注射用药；总务科运输队负责仓库物品、药物及大输液运送等。

▲各病房及职能部门总务科、供应室、药剂科等科室领取“优质工程”专项奖励基金。

二、服务特色人性化，管理模式自主化

     “优质工程”的开展促使了护理工作模式的根本转变，服务特色尽显人性化。内分泌科推行了“三杯水”及“六个一”等服务。普外二科实行了责任小组与责任护士双包干的责任制整体护理模式及护士长-责任组长-责任护士的管理模式。

▲梧州市唯一荣获广西壮族自治区优质护理先进病房的护士长邱锦媚领奖

▲荣获广西壮族自治区优质护理先进先进个人普外二科护士长李冬梅领奖(右四）

三、争先创优打造精品，乘风破浪扬帆起航

       医院领导高度重视，各部门积极配合，一把手过程打造出精品病房。

▲荣获院内优质护理服务先进病房

一等奖：内分泌科

二等奖：普外二区    五官科

三等奖：心内一区    化二科

四、追求卓越树形象，人才培养树楷模

       “优质工程”赶超跨越，人才辈出景色靓丽，大批优秀护士长、优秀护士脱颖而出。

▲荣获院内优秀护士长称号的邱锦媚、冯  俭、方素萍、黎东眉、陈 恒

▲荣获院内优秀护士称号的黄金玲、钟海英、郑  敏、刘燕梅、彭欢欢、陈如均、陈沛兰、李  娜、李炫杜、李秀葵

五、优质护理人为本，满意服务我先行

     患者至上，满意为先。护理服务理念和模式的转变，使广大患者真正得到了实惠，感受到了发自内心的温暖，纷纷为护士们投出了最满意的一票。

▲荣获最满意护士称号的黄金玲、邓燕姬、李冬梅、钟海英、郑  敏、吴静微、彭瑞娟、陈维芳、

全明莉、彭欢欢、李格丽、莫维英、刘坚、林瑛、欧碧锭 、何苑谷

六、狠抓培训促提高，技术比赛强素质

     为了提高“优质工程”服务水平，护理部举行了护士长、主管护师、护师、护士职称人员参加的“开展优质护理服务  提高护理操作技能”操作比赛。

▲获得操作比赛一、二、三等奖的各层次护理人员

护长组：郭  敏、左育涛、莫永良、黄秋妹、韦  俊、邱锦媚、

梁锦玲、石  崛、卢莲姣、陈  恒、潘柳萍、林丽荣

主管护师组：陈巧琼、甘  艺、廖晓华、江  文、甘颖璐、陈慕贞、孙  欣、陈洁红、陈沛兰

护师组：张婷1、黎彩玲、袁  莹、黎理利、廖锦姬、郑  敏、李炫杜、陈如均、蒙敏华

护士组：苏培颖、何冬梅、郭  云、吴愿萍、蔡健欣、黎  怡、阮翠霞、甘素梅、易  蕾

七、十年树木，百年树人，服务教学两手抓

     为了不断提高临床教学质量，护理部召开了实习生座谈会，发放意见征询表，征求实习生对护理部及科室的教学管理等方面的意见，评选了临床护理优秀带教老师。

▲荣获优秀临床护理带教老师的欧丽嫦、温桂霞、林瑛